RECEPTIONNISTE H/F

Sous la direction générale et conformément aux règlements et procédures du groupe le réceptionniste s'assure du bien-être et de la satisfaction de la clientèle pendant toute la durée de son séjour.

· Accueillir, conseiller et veiller au confort du client.

· Respecter l'ambiance de l'établissement (lumière, décoration, propreté).

· S'assurer du bon déroulement du séjour des clients.

· Gérer les plaintes clients et apporter des solutions.

· Être force de vente des services de l'hôtel.

· Gérer les arrivées, les départs, le planning de réservations.

· Être responsable de la facturation et des encaissements.

· Tenir le standard téléphonique.

· Effectuer l'interface avec tous les autres services de l'hôtel.

· Coordonner la gestion des chambres avec le housekeeping.